Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển
| Phương thức vận chuyển | Chi phí | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | • €12.99 cho đơn hàng <€100 • €0 cho đơn hàng ≥€100 | • Xử lý đơn: • Giao hàng: |
| Giao hàng nhanh | • Đồng giá: €29.99 • Áp dụng cho mọi đơn hàng | • Xử lý đơn: • Giao hàng: |
Thuế hải quan
Theo quy định địa phương, mọi khoản thuế nhập khẩu (hải quan) và/hoặc các loại thuế khác phải do người mua thanh toán.
Xin lưu ý, đơn hàng được gửi bằng hình thức giao hàng nhanh có khả năng bị tính thuế cao hơn.
Lưu ý
- Đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
- Trong các dịp lễ, việc gửi đơn hàng có thể mất nhiều thời gian hơn.
- Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái trong tài khoản của bạn và gửi email kèm (các) mã vận đơn.
- Đơn hàng gửi đến Nga chỉ có thể được giao qua China Post, với thời gian giao hàng dự kiến khoảng một đến hai tháng. Vui lòng đảm bảo bạn chấp nhận khoảng thời gian này trước khi đặt hàng.
- Lưu ý khi gửi hàng đến Mexico: Tất cả đơn hàng đến Mexico phải được gửi qua FedEx và thông quan tại hải quan Guadalajara (GDL), quá trình này có thể mất vài tháng và phát sinh thêm thuế nhập khẩu, các loại thuế khác hoặc phí chuyển tiếp.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ chuyển phát hỏa tốc, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua service@kailasfuga.com
FAQ
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng/size/màu sắc sau khi đã đặt hàng không?
Chúng tôi có thể thay đổi đơn hàng cho bạn nếu bạn liên hệ kịp thời sau khi mua. Nếu bạn đã thanh toán xong và kiện hàng chưa được gửi đi, bạn có thể thay đổi đơn hàng trước khi hàng được giao. Đơn hàng không thể thay đổi sau khi kiện hàng đã được gửi đi.
FUGA giao hàng đến những quốc gia nào?
Hiện tại, đơn hàng mua trực tuyến tại FUGA có thể được giao đến các điểm đến trên toàn thế giới.
Tôi có phải trả thuế không?
Trong một số ít trường hợp, đơn hàng có thể bị cơ quan nhà nước tại nơi bạn sống (không phải trang web của chúng tôi) thu phí hải quan, và bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán khoản phí này. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện, nhưng chúng tôi không thể kiểm soát cơ quan hải quan tại quốc gia của bạn hay bất kỳ quốc gia nào khác. Vui lòng liên hệ cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin về phí hải quan, thuế nhập khẩu và các loại thuế khác.
Vì sao một số sản phẩm của tôi được giao riêng?
Đôi khi, cách nhanh nhất để đơn hàng đến tay bạn là gửi một số sản phẩm riêng từ các kho khác nhau. Chúng tôi luôn cố gắng hạn chế điều này, nhưng nếu cần tách đơn hàng, bạn sẽ không bao giờ phải trả thêm phí vận chuyển. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp nhiều mã vận đơn để bạn theo dõi từng kiện hàng đang trên đường đến với bạn.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Nếu bạn đã thanh toán xong và kiện hàng chưa được gửi đi, bạn có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được giao.
Để yêu cầu hủy đơn, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua service@kailasfuga.com hoặc qua "biểu mẫu liên hệ". Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn, tuy nhiên không thể đảm bảo hủy đơn thành công sau khi đơn hàng đã được đặt.
Làm sao để theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể truy cập liên kết này để theo dõi đơn hàng.
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần cập nhật thêm thông tin.
Vì sao chưa có thông tin vận chuyển sau khi thanh toán?
Vui lòng chờ 1–3 ngày làm việc để đơn hàng được xuất kho. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi qua email ngay khi đơn hàng được gửi đi. Thông tin vận chuyển chỉ có thể theo dõi sau khi đơn hàng đã được gửi đi.
Vì sao đơn hàng của tôi giao lâu như vậy?
Nếu kiện hàng của bạn đã được gửi đi nhưng có thể không đến đúng lịch dự kiến, việc giao hàng đang bị chậm trễ do mùa cao điểm. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này và mong bạn thông cảm. Nếu muốn cập nhật thêm về đơn hàng, bạn cứ thoải mái gửi email cho chúng tôi (qua biểu mẫu liên hệ) bất cứ lúc nào.
Mất bao lâu để nhận được hàng?
Trung bình, đơn hàng sẽ đến tay bạn sau 7-15 ngày làm việc. Tuy nhiên, vào một số dịp lễ lớn như Lễ Phục sinh, Ngày Lao động, Lễ Tạ ơn, Giáng sinh và Năm mới, việc giao hàng đến tất cả các điểm đến quốc tế sẽ bị chậm trễ đôi chút. Dù vậy, chúng tôi gửi tất cả bưu kiện quốc tế bằng dịch vụ chuyển phát nhanh có mã theo dõi, nên bạn có thể kiểm tra tiến trình đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
Sau khi đặt hàng, khi nào đơn hàng sẽ được gửi đi?
Chúng tôi luôn cố gắng gửi hàng nhanh nhất có thể. Vui lòng chờ 1–3 ngày làm việc để đơn hàng được xuất kho. Thông thường, chúng tôi gửi tất cả đơn hàng vào ngày làm việc tiếp theo. Thông tin vận chuyển chỉ có thể theo dõi sau khi đôi giày của bạn đã được gửi đi.
