1. Kho hàng của chúng tôi hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ. Thời gian và chi phí giao hàng cụ thể, bạn có thể xem [TẠI ĐÂY].
2. Xin lưu ý, ngày giao hàng hiển thị khi thanh toán chỉ là ngày dự kiến, không phải cam kết. Cuối tuần, ngày lễ và điều kiện thời tiết có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, và phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại vì những lý do này.
3. Chúng tôi chưa thể giao hàng đến hộp thư bưu điện (PO Box) hoặc địa chỉ APO/FPO/DPO.

Bạn sẽ nhận được email thông báo ngay khi đơn hàng rời kho của chúng tôi. Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại www.kailasfuga.com. Để tìm mã vận đơn, hãy vào “Lịch sử đơn hàng”, chọn đơn hàng cần xem và nhấn "Theo dõi đơn hàng". Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng qua liên kết này: Theo dõi đơn hàng.

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn chọn được trang bị phù hợp. Đừng ngần ngại gửi email đến service@kailasfuga.com để được tư vấn riêng và hỗ trợ đặt hàng.

Giày Kailas được chế tác từ chất liệu cao cấp. Để giày bền lâu, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bảo quản đi kèm. Để được hướng dẫn chi tiết, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Ngày giao hàng dự kiến đến khu vực của bạn sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán. Ngày giao hàng sẽ hiện bên cạnh từng lựa chọn phương thức vận chuyển.

Theo phản hồi của khách hàng, giày chạy bộ KAILAS được thiết kế với form ôm chân, hướng đến hiệu năng, nên có thể cảm thấy ôm hơn so với giày đi thường ngày. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn chọn size theo chiều dài bàn chân (tính bằng cm) và bảng size chính thức của chúng tôi, thay vì dựa vào size giày thường ngày bạn hay mang. Với thể thao chuyên nghiệp hoặc thi đấu, độ ôm chân chắc chắn là chủ đích thiết kế, giúp bạn kiểm soát tốt hơn và đạt hiệu suất cao hơn.

Nếu sản phẩm đã hết hàng, hãy nhấn vào liên kết “BÁO TÔI KHI CÓ HÀNG” trên trang sản phẩm và nhập địa chỉ email của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi sản phẩm có hàng trở lại.

Thông tin về size có trên trang của từng sản phẩm.

Để bắt đầu yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Sản phẩm trả lại cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc
2. Được gửi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
3. Bao bì không bị hư hại (được mở cẩn thận)

1. Nếu việc trả hàng là do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển trả hàng.
2. Nếu bạn trả hàng vì không vừa size hoặc vì sở thích cá nhân, bạn sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng và các khoản thuế hải quan phát sinh (nếu có). Phí vận chuyển trả hàng tùy thuộc vào đơn vị chuyển phát tại địa phương của bạn, còn thuế hải quan sẽ do cơ quan hải quan tại khu vực của bạn quyết định.

Nếu bạn nghi ngờ sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua service@kailasfuga.com để được hỗ trợ.

Sản phẩm mua ngoài www.kailasfuga.com cần được trả lại cho cửa hàng nơi bạn đã mua. Chúng tôi chỉ có thể xử lý đổi trả và hoàn tiền cho sản phẩm mua trực tiếp từ www.kailasfuga.com.

1. Tránh để giày tiếp xúc lâu với nhiệt độ cao.
2. Không dùng giày chạy bộ được thiết kế để chạy nhẹ (jogging) cho các môn như bóng đá.
3. Không dùng giày chạy đường nhựa (road) để chạy địa hình.
4. Luân phiên sử dụng hai đôi giày chạy bộ để kéo dài tuổi thọ của giày.
5. Để giày tránh xa các vật sắc nhọn.

1. Chuẩn bị chất tẩy rửa dịu nhẹ, bàn chải đánh răng cũ hoặc bàn chải mềm, bìa cứng và khăn tẩy vết bẩn (tránh dùng chất tẩy rửa mạnh).
2. Vệ sinh đế ngoài bằng bàn chải cứng để loại bỏ bùn đất.
3. Với thân giày, tháo dây giày và lót giày, dùng bàn chải mềm phủi sạch bụi, ngâm thân giày trong nước xà phòng loãng, chà sạch vết bẩn rồi xả lại bằng nước sạch.
4. Vệ sinh lót giày bằng nước xà phòng loãng hoặc dung dịch baking soda, xả sạch và để khô tự nhiên.
5. Xả dây giày bằng nước.
6. Phơi giày ở nơi thoáng mát, khô ráo (tháo lót giày ra) và phơi lót giày dưới nắng cho khô.

Bạn nên chọn giày chạy bộ lớn hơn từ nửa size đến một size so với giày đi thường ngày để mang thoải mái hơn.

Hãy kiểm tra gai đế giày. Nếu độ bám và khả năng chống trơn trượt đã giảm, đã đến lúc bạn nên thay giày mới.

Mã khuyến mãi không thể dùng kèm với các chương trình giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi hoặc phiếu giảm giá khác.

Để cập nhật tin tức và sản phẩm mới nhất, bạn chỉ cần đăng ký nhận bản tin bằng cách nhập địa chỉ email vào ô ở cuối trang chủ của chúng tôi.

1. Nếu đơn hàng chưa được gửi đi, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để yêu cầu đổi địa chỉ.
2. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, hãy theo dõi kiện hàng và liên hệ đơn vị vận chuyển địa phương khi kiện hàng đến bưu cục tại địa phương để hỏi xem có thể đổi địa chỉ hay không.

Để cập nhật tin tức và sản phẩm mới nhất, bạn chỉ cần đăng ký nhận bản tin bằng cách nhập địa chỉ email vào ô ở cuối trang chủ của chúng tôi.

Mã khuyến mãi không thể áp dụng sau khi đơn hàng đã được gửi. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể dùng mã cho các đơn hàng sau, miễn là mã không có ngày hết hạn.

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận tự động kèm tóm tắt đơn hàng. Vui lòng đảm bảo địa chỉ email bạn sử dụng là chính xác, vì mọi thông tin liên quan đến đơn hàng sẽ được gửi về địa chỉ đó. Nếu không nhận được email xác nhận, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Nếu thanh toán bị từ chối, vui lòng kiểm tra lại số thẻ và ngày hết hạn, đồng thời xác nhận rằng ngân hàng của bạn không chặn giao dịch này. Vì lý do bảo mật, đội ngũ Hỗ trợ khách hàng không thể truy cập thông tin ngân hàng của bạn, nhưng chúng tôi có thể hướng dẫn bạn khi cần.

Hiện tại, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal trên www.kailasfuga.com.